KOSZYK

Brak produktów w koszyku

LOGOWANIE

ZAPOMNIAŁEŚ HASŁA?

Nowe hasło zostanie wygenerowane
i wysłane na podany adres e-mail.

REJESTRACJA KONTA

Pola oznaczone (*) są wymagane
::

REJESTRACJA ZWROTU

Pola oznaczone (*) są wymagane

STATUS ZWROTU

Numer ID zwrotu można go odczytać z emaila wysłanego przez Nasz system w momencie jego rejestracji.

Pole oznaczone (*) jest wymagane

STATUS ZAMÓWIENIA

Numer ID zamówienia można odczytać z każdego emaila wysłanego przez Nasz system nt. zamówienia (np. potwierdzenie złożenia)

Pole oznaczone (*) jest wymagane

SPRAWDZENIE ILOŚCI PUNKTÓW W PROGRAMIE LOJALNOŚCIOWYM

Należy podać email na który zarejestrowane jest konto, którego statystyki chcemy sprawdzić.

Pole oznaczone (*) jest wymagane

PYTANIA I ODPOWIEDZI

ZAMÓWIENIE

Jak złożyć zamówienie na FLEQ?

Złożenie zamówienia jest bardzo proste i wygodne. Zajmuje zaledwie kilka mimut. Instrukcja składania zamówień znajduje się w tym miejscu.

Kiedy zamówienia są wysyłane?

Wszystkie zamówienia realizowane są na bieżąco. Na czas doręczenia zamówienia składają się następujące czynniki: czas dostępności produktu, czas zaksięgowania płatności (nie dotyczy płatności PAYU i zamówień pobraniowych) oraz czas trwania dostawy.
Więcej na temat trybu realizacji zamówień można przeczytać tutaj.
Aktualny status zamówienia można spradzić w tym miejscu.

DOSTAWA

Jak długo trwa dostawa?

Czas trwania dostawy zależy od formy doręcznia. Standardowo czas dostawy przesyłek kurierem UPS i paczkomatami InPost to 1 dzień roboczy, natomiast Pocztą Polską - 3-4 dni robocze.

Jakimi przewoźnikami dostarczane są zamówienia?

Towar wysyłamy kurierm UPS, paczkomatami InPost oraz Pocztą Polską. Więcej informaji nt. rodzajów form dostawy można znaleźć w tym miejscu.

PŁATNOŚĆ

Jak można opłacić zamówienie?

Opłacenie zamówienia możliwe jest na 3 sposoby: szybkim przelewem lub kartką kredytową (PAYU), zwykłym przelewem bezpośrednio na konto firmowe (np. na poczcie lub przez internet), za pobraniem (opłata kurierowi dostarczającemu paczkę).

Jaka opcja płatności jest najszybsza?

Najszybszą opcją płatności jest szybki przelew PAYU.

Ile jest czasu na opłacenie zamówienia?

Standardowo na opłacenie zamówienia i zaksięgowania płatności czekamy 4 dni. Po tym czasie system może automatycznie anulować zamówienie. W wyjątkowych okoliczności i na prośbę Klienta Sklep może wydłużyć ten termin. W takich sytuacjach prosimy o bezpośredni kontakt z Nami.

Jakie są dane do przelewu?

Numer konta firmowego można znalaeźć w tym miejscu. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia oraz opcjonalnie swój email na który złożone było zamówienia.

Co powinno być w tytule przelewu?

W tytule przelewu należy podać numer zamówienia oraz opcjonalnie swój email na który złożone było zamówienia.

Czy brak loginu w tytule przelewu to problem?

Brak loginu przy poprawnym podaniu numeru zmaówienia nie jest koniecznie. Jest on zabezpieczeniem na wypadek pomyłki w numerze ID zamówienia.

WYMIANA/ZWROT

Czy towar można zwrócić?

Tak, każdy zakupiony na FLEQ towar można oddać w ciągu 10 dni kalendarzowych od momentu odbioru paczki.

Czy towar można wymienić?

Tak, każdy zakupiony na FLEQ towar można wymienić w ciągu 10 dni kalendarzowych od momentu odbioru paczki. Wymiana towaru odbywa się poprzez zwrot i ponowne złożenie zamówienia.

Jak długo czasu mam na zwrot?

Towar można oddać aż w ciągu 10 dni kalendarzowych od momentu odbioru paczki.

Od kiedy liczony jest czas na zwrot?

Czas na zwrot liczony jest od kolejnego dnia po tym w którym nastąpił odbiór przesyłki od kuriera/z paczkomatu.

W ciągu jakiego czasu otrzymam zwrot pieniędzy?

Przelew zwrotny zostaje realizowany w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki przez Sklep. Zaksięgowanie kwoty na koncie Klienta odbywa się zazwyczaj w ciągu 1-2 dni od daty zlecenia przelewu przez Sklep.

REKLAMACJA

Czy towar można reklamować?

Tak, każdy zakupiony w Sklepie towar można zareklamować w ciągu 2 lat od daty zakupu. Procedura reklamacji opisana jest w tym miejscu.

Ile czasu jest na reklamację?

Na reklamacje towaru jest 2 lata licząc od daty zakupu.

Jak wygląda procedura reklamacji?

Procedura reklamacji opisana jest szczegółowo w tym miejscu.

Jak długo czeka się na rozpatrzenie reklamacji?

Czas na decyzję reklamacyjną do 14 dni. Jest to czas w którym Klient otrzyma decyzję. Do tego czasu należy doliczyć czas na ewentualną wymianę/naprawę.

ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERA
Otrzymasz 5% rabatu na nasze produkty!

WIĘCEJ O FLEQ

O Nas

Praca u Nas

ŚLEDŹ NAS

Facebook

Instagram